メジャーバージョンアップライセンス※、マイナーバージョンアップライセンス
ソフトウェア Ver.a.b.cで、“a”が変更されたときはメジャーバージョンアップ※、“b”が変更されたときはマイナーバージョンアップ、“c”が変更されたときはアップデートといいます。ご契約頂いているお客様は、全て無償でご利用頂くことが可能です。
※10ノード版にはメジャーバージョンアップライセンスと、テクニカルサポートは含まれておりません。
X-MONを最大限にご利用頂ける万全のプロダクトサポート
ご契約頂いているお客様には、監視したい内容を設定する方法や各種機能の使い方など、マニュアルでは分かりにくいところを詳細に対応するのはもちろん、監視対象によっては検証なども行うなど、技術的な内容や運用においてのご質問、お問い合わせについて徹底的にサポートします。
また、カスタマイズにつきましても別途有償にて承ります。
ソフトウェア Ver.a.b.cで、“a”が変更されたときはメジャーバージョンアップ※、“b”が変更されたときはマイナーバージョンアップ、“c”が変更されたときはアップデートといいます。ご契約頂いているお客様は、全て無償でご利用頂くことが可能です。
インストール時におけるご質問、お問い合わせについてサポートします。導入時のインストール作業代行や、監視設定代行など別途有償にて対応することも可能です。
セキュリティフィックスの提供頻度は約2、3ケ月に1回程度行っています。ただし、大きなバグ・重大なセキュリティ的脆弱性等が発見された場合、速やかにバグ並びにセキュリティの更新情報を元に修正プログラムを提供します。
最新から過去までバージョンアップデータの取得やお問い合わせなどを行うことが可能です。X-MON最新情報についてのお知らせも、こちらで随時確認頂くことが可能です。
アプライアンス機器をご利用のお客様は、機器故障時先だしセンドバックをサポートします。24時間365日受付、最短翌営業日発送します。 発送時は初期出荷状態となりますので、リカバリはお客様ご自身で作業をお願いします。また、返却機器発送時はお客様負担にてお願いします。
サポートをご契約中のお客様
050-1746-9324