保守サービス Maintenance

X-MONを最大限にご利用頂ける万全のプロダクトサポート

テクニカルサポート(営業日9:00~17:00 電話/メール対応)

ご契約頂いているお客様には、監視したい内容を設定する方法や各種機能の使い方など、マニュアルでは分かりにくいところを詳細に対応するのはもちろん、監視対象によっては検証なども行うなど、技術的な内容や運用においてのご質問、お問い合わせについて徹底的にサポートします。
また、カスタマイズにつきましても別途有償にて承ります。

※10ノード版のテクニカルサポートは別途有償となっております。

メジャーバージョンアップライセンス、マイナーバージョンアップライセンス

ソフトウェア Ver.a.b.cで、“a”が変更されたときはメジャーバージョンアップ※、“b”が変更されたときはマイナーバージョンアップ、“c”が変更されたときはアップデートといいます。ご契約頂いているお客様は、全て無償でご利用頂くことが可能です。

※10ノード版にはメジャーバージョンアップライセンスと、テクニカルサポートは含まれておりません。

インストールサポート(営業日9:00~17:00 電話/メール対応)

インストール時におけるご質問、お問い合わせについてサポートします。導入時のインストール作業代行や、監視設定代行など別途有償にて対応することも可能です。

次期マイナーリリースまでのバグフィックス、
次期メジャーリリースまでのセキュリティフィックス

セキュリティフィックスの提供頻度は約2、3ケ月に1回程度行っています。ただし、大きなバグ・重大なセキュリティ的脆弱性等が発見された場合、速やかにバグ並びにセキュリティの更新情報を元に修正プログラムを提供します。

サポートページ

最新から過去までバージョンアップデータの取得やお問い合わせなどを行うことが可能です。X-MON最新情報についてのお知らせも、こちらで随時確認頂くことが可能です。

サポートサイトはこちら

センドバック保守

アプライアンス機器をご利用のお客様は、機器故障時先だしセンドバックをサポートします。24時間365日受付、最短翌営業日発送します。 発送時は初期出荷状態となりますので、リカバリはお客様ご自身で作業をお願いします。また、返却機器発送時はお客様負担にてお願いします。

90日間お試し無料 サーバ・ネットワーク・クラウド監視ソフトウェア、まずは使いやすさを体験してください。

X-MONをご検討中のお客様

0800-9191-365

クイック クイック さんろくご
受付時間 月~金(土日祝を除く)9:00~17:00

サポートをご契約中のお客様

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